UNE MÉDIATION RESPONSABLE POUR UNE ÉQUIPE UNIE
Au travail les conflits revêtent une multitude de déguisements qu’il faut pouvoir identifier.
Toutefois les conflits bien gérés font naitre au sein des débats les idées les plus créatrices.
Savoir sortir d’une position de défense pour retrouver des intérêts communs, tel est l’enjeu,
Deux axes :
- Appréhender les cinq attitudes adoptées lors d’un conflit
- Retrouver une bonne façon de communiquer
1) Se connaitre permet d’adapter son comportement aux situations
2) Retrouver une bonne façon de communiquer s’affirmer dans le respect de l’autre
